AVISO DE PRIVACIDAD

1. Identidad y Domicilio del Responsable

MexaTec (en adelante “la Empresa”), con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaben a través del sitio web www.mexatec.com y sus subdominios, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

​

2. Datos Personales que se Recaban

MexaTec podrá solicitar, obtener o tratar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, número telefónico, empresa, cargo, y país de origen.

• Datos de contacto digital: dirección IP, cookies, identificadores de sesión, navegador, sistema operativo y ubicación aproximada.

• Datos profesionales o comerciales: nombre de empresa, puesto, intereses en productos o servicios, presupuestos estimados.

• Datos de navegación y comportamiento: páginas visitadas, duración de sesión, formularios completados y mensajes enviados.

En caso de que el usuario interactúe con chatbots o formularios automatizados, los datos se tratarán bajo las mismas medidas de seguridad y confidencialidad.

 

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

1. Proveer los servicios y productos contratados o solicitados.

2. Dar seguimiento a solicitudes, cotizaciones o requerimientos de soporte.

3. Mantener comunicación comercial sobre proyectos, demostraciones o propuestas técnicas.

4. Brindar acceso a plataformas, cuentas o paneles de clientes.

5. Cumplir con obligaciones contractuales, legales y fiscales.

Asimismo, los datos podrán utilizarse para finalidades secundarias, relacionadas con la mejora del servicio y mercadotecnia:

1. Envío de información sobre nuevos productos o actualizaciones.

2. Estadísticas y análisis interno de uso del sitio.

3. Encuestas de satisfacción, promociones y boletines.

4. Personalización de experiencia en línea.

El usuario puede negarse a estas finalidades secundarias enviando un correo a privacidad@mexatec.com.mx, indicando en el asunto: “No consiento el uso de mis datos para fines secundarios”.

 

4. Fundamento Legal

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, previstos en los artículos 6, 7, 8, 15 y 16 de la LFPDPPP.

 

5. Transferencias y Remisiones de Datos

MexaTec podrá compartir datos con:

• Proveedores de servicios tecnológicos, incluyendo hosting, CRM, marketing digital, mensajería o chatbots, exclusivamente para cumplir con las finalidades establecidas.

• Subencargados internacionales, como Chatrace LTD – 128 City Road, London EC1V 2NX (UK), quien provee infraestructura en la nube y almacenamiento seguro.

• Autoridades competentes, en caso de requerimiento legal o judicial.

Las transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales que garantizan niveles adecuados de protección conforme a la legislación mexicana y estándares internacionales.

 

6. Medidas de Seguridad

MexaTec adopta medidas administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo:

• Cifrado TLS/SSL en la transmisión de información.

• Servidores seguros y auditados periódicamente.

• Control de accesos internos y respaldo en infraestructura de nube certificada.

• Políticas de confidencialidad y capacitación continua a su personal.

 

7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Los titulares pueden ejercer sus derechos ARCO enviando una solicitud a privacidad@mexatec.com.mx, que deberá contener:

1. Nombre completo y medio de contacto.

2. Copia de identificación oficial o documento que acredite la titularidad.

3. Descripción clara del derecho que desea ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición).

4. En su caso, documentos que acrediten las modificaciones a realizar o justificación legal.

La respuesta se enviará en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

 

8. Uso de Cookies, Web Beacons y Tecnologías Similares

El sitio web de MexaTec utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías para:

• Reconocer al usuario y recordar sus preferencias.

• Medir la eficacia del sitio y del marketing digital.

• Analizar patrones de tráfico y navegación.

Los usuarios pueden deshabilitar estas tecnologías desde su navegador. La desactivación puede limitar algunas funciones del sitio.

 

9. Conservación y Eliminación de Datos

Los datos personales se conservarán únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas, y posteriormente se eliminarán o anonimizarán de forma segura, salvo obligación legal en contrario.

 

10. Modificaciones al Aviso de Privacidad

MexaTec podrá actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en sus prácticas o en la normativa aplicable. Las modificaciones se publicarán en www.mexatec.com/privacidad con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor.

 

11. Consentimiento del Titular

Al proporcionar datos personales a través del sitio web, formularios, correo electrónico o chatbot, el usuario otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de los mismos conforme a este Aviso de Privacidad.

Si no estás de acuerdo con los términos aquí establecidos, por favor no proporciones datos personales o comunícalo a privacidad@mexatec.com.mx para ejercer tus derechos.

 

12. Autoridad Competente

Si el titular considera que su derecho de protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.